Руководство сети отелей просило своих работников писать поддельные отзывы на TripAdvisor

Руководство сети отелей Carlton Hotels летом 2010 года отправила письма 29 своим сотрудникам, в которых призывало к «более активному управлению мнением туристов на TripAdvisor». Следствием чего, по мнению ирландской прессы, стало появлением фальшивых положительных отзывов на данном туристическом интернет-портале.

В письме также было предложено «сделать не менее 30 фотографий, которые отражают отличный сервис в отелях и уникальность предлагаемого продукта. Это должны быть не профессиональные фотографии, но фото хорошего качества».

Представители сети отелей подтвердили, что такое письмо действительно было отправлено. Однако заявили, что это было лишь предложение, которое никогда так и не было реализовано. По словам руководства, это предложение было ответом на появившиеся на сайте »фальшивые негативные отзывы», однако в дальнейшем от данного предложения было решено отказаться и никаких фальшивых отзывов об отелях Carlton на сайте Trip Advisor нет.