RSS подпискаAurinkomatkat открывает 12 ноября флагманский офис в Петербурге
12 ноября Aurinkomatkat открывает новый офис в ТК «Невский центр» (Стокманн) Невский пр., 114 (угол с ул. Восстания). Ожидается, что новый флагманский офис в Санкт-Петербурге будет полностью соответствовать концепции сервиса бренда Ауринкоматкат. Клиенты смогут воспользоваться услугами и оформить тур в любое время с 10 до 23 часов (без выходных). Чтобы свести время ожидания оформления туристической путевки к минимуму был существенно расширен штат менеджеров.
ТурНАВИГАТОР.ру смог задать несколько вопросов исполнительному директору бренда Aurinkomatkat Евгению Максимову.
Вопрос: Вы переехали на новый адрес — с чем был связан переезд?
Ответ: Мы открываем, расширяем штат, набираем новых менеджеров, которые смогут оказать европейский уровень сервиса нашим клиентам. Безусловно, мы ожидаем существенного притока клиентов, которые предпочитают качество и сервис, которые ориентированы на финские бренды. Это наша целевая аудитория: клиенты, которые ценят качество, сервис и европейский подход к ведению бизнеса.
В. Что порадовало и что огорчило вас в минувшем летнем сезоне?
О. Из положительных тенденций можно назвать тренд на восстановление рынка, восстановление объемов, увеличение спроса. Из негативных – переоценка операторами уровня восстановления рынка и предложения рынку объемов туристического продукта, которые он просто не мог переварить, особенно по массовым туристическим направлениям, таким как Турция, Греция, Тунис.
В. Какие выводы в отношении проектирования зимнего сезона были вами сделаны и каков ваш прогноз о том, насколько благоприятно для рынка сложится наступивший зимний сезон?
О. Мы отслеживаем потребности наших клиентов и спроектировали свою зимнюю программу на основе исследования наших клиентов. Сейчас рынок выглядит достаточно сбалансированным, многие туроператоры вынесли урок из ситуации, которая сложилась летом.
В. На какие зимние направления (курорты) вы делаете ставку?
О. Таиланд (Пхукет), Индия (Гоа), Египет и Израиль.
В. Расскажите, какого спроса и каких особенностей спроса вы ждете конкретно от предлагаемых вами направлений — Пхукет, Гоа, др …?
О. По ГОА планировалась более расширенная программа, но рынок не оправдал ожидания и все игроки вернулись к предложению прошлого года.
В. Подытоживая, каким в вашем представлении, будет 2011 год для туриндустрии, с каким из предшествующих годов его можно сравнить?
О. Мы ожидаем, что объем рынка 2011 года будут больше, чем в 2010, но, безусловно, меньше 2008 года. Рынку еще нужно время на восстановление.
