Отдых туристов стал жертвой безответственности туроператора

В неприятную ситуацию попали туристы, воспользовавшиеся услугами компании «ТрансБизнесЛайн». Как сообщает Росбалт.ру, несколько десятков туристов, решивших отдохнуть в Египте, по прилету столкнулись с серьезными проблемами. Турфирма, организовавшая отдых людей, не оплатила трансфер, проживание и даже билеты на обратную дорогу.

Россияне прилетели в Египет 12 ноября, тут же выяснилось, что турфирма заранее не забронировала гостинцы и не оплатила перелет, так что людям пришлось самим искать место приюта в чужой стране. Кого-то поселили в отели за счет принимающей стороны, кто-то, особенно семьи с детьми, были вынуждены искать пристанище в дешевых гостиницах за свой счет, около трети туристов первую ночь ночевали на пляже, хотя при других обстоятельствах им можно было бы позавидовать.

Гораздо хуже обстоят дела с перелетом домой. Сообщается, что у двух человек сейчас нет обратных билетов, хотя, по словам директора по связам с общественностью «ТрансАэро» Сергея Быхала, такого не может быть: «Рейс Петербург – Шарм-эль-Шейх – чартерный, и «ТрансБизнесЛайн» обязана продавать билеты только в оба конца. Это условие продаж, которое нарушать нельзя.»

Тем не менее, волноваться не стоит. Компания-авиаперевозчик уже заявила о своей готовности вывезти всех туристов на Родину, несмотря на финансовые задолженности компании «ТрансБизнесЛайн».

В сложившейся ситуации пострадали и другие туристы, которые наоборот не смогли вылететь на отдых в Египет из Санкт-Петербурга. Все обиженные турфирмой петербуржцы заявляют о своей готовности требовать возмещение морального и материального ущерба, связанного с несостоявшимся отдыхом. Наталья Румянцева, гендиректор «ТрансБизнесЛайн», по ее словам, готова принять все входящие претензии и приложить все усилия для их урегулирования, что кажется немного трудным в связи с тяжелым финансовым положением фирмы.

«ТурНавигатор» предупреждает о важности внимательного выбора туров и туроператоров и гарантирует надежность компаний, с которыми работает.

Источник: ТурНАВИГАТОР.Новости

Смотреть все новости по стране из сюжета: Египет, Санкт-Петербург